Mijn Klacht:
Boeken zijn door Iddink verstuurd toen wij met vakantie waren; 2x keer aangeboden door PostNL, daarna afgeleverd op het postagentschap.
Ben op 15 augustus op het postagentschap van PostNL geweest. Boeken waren op 14 augustus terugggestuurd naar Iddink. Contact gehad met Iddink; zij gaven aan de boeken als ze ze ontvangen hadden, opnieuw te zullen versturen. Inmiddels is het donderdag 31 augustus en heel veel telefoontjes verder, maar nog steeds geen boeken.Een aantal keren nagevraagd op het PostNL agentschap of ze echt nog niet daar waren, maar daar konden ze niets vinden. Mijn dochter is maandag al begonnen met school. Heel frustrerend. Krijg steeds een ander verhaal bij Iddink. Iedere keer wordt er weer beloofd dat de boeken die dag opgestuurd zullen worden. Een verantwoordelijke of leidinggevende krijg je niet te spreken.
Net weer telefonisch contact gehad. Boeken zijn volgens hun opgestuurd, maar ze kunnen niet zeggen waanneer ze binnen zullen komen. Kan 1 of 2 September zijn, ze weten het niet. Een track & trace code geven ze bij een tweede levering niet meer.Echt een belachelijke situatie.
Gewenste Oplossing:
Afleveren van de boeken
(10)
