Klacht: leveren boeken niet

Amber Draaijer op 26 augustus 2024 over Iddink in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Iddink
Categorie Boeken
Status Nieuwe klacht
Datum 26 augustus 2024

Een klant van Iddink heeft een klacht ingediend omdat de boeken voor haar dochter, besteld op 9 juli, niet zijn geleverd zoals beloofd voor 24 augustus. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, ervaart zij onfatsoenlijke behandeling en geen medewerking van de klantenservice. De klant maakt zich zorgen over de tijdige levering, aangezien de school van haar dochter volgende week begint.

Mijn Klacht:

de boeken voor mijn dochter havo/vwo 1 zouden uiterlijk 24 augustus bezorgd worden. dit is helaas niet gebeurt terwijl ik dit zwart op wit heb staan in de mail.
meerdere keren gebeld en gemaild maar ik word gewoon opgehangen of onfatsoenlijk behandeld en de mails worden geblokkeerd. schandalig.
volgende week begint mijn dochter op haar nieuwe school en dan zouden de boeken toch echt binnen moeten zijn. ik ben bang dat dit niet gebeurt en enige medewerking krijg je niet.
de boeken zijn al op 9 juli besteld dus ruim op tijd.
waar blijven de boeken

Gewenste Oplossing:

dat de boeken geleverd worden en ze eerlijk en fatsoenlijk de mensen behandelen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Iddink
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Amber Draaijer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM