Mijn Klacht:
Afgelopen 2 jaar geen problemen gehad maar dit vind ik toch niet kunnen.
Bestelling 14 juli geplaatst en 15 juli een nieuwe geplaatst ivm klaswissel. Boekenpakket ontvangen van de eerste bestelling! Op de site stond bij de 2de bestelling dat de aanvraag in behandeling was. Een week gewacht nog steeds dezelfde melding en naar Iddink gebeld. Situatie uitgelegd en er was volgens zeggen dat het geregeld zou zijn en de juiste boekenpakket binnen 2 weken geleverd zou worden en dat het verkeerde boekenpakket teruggestuurd kan worden. Na een paar dagen geen mailbevestiging te hebben ontvangen weer ingelogd en blijkt dat de bestelling is geannuleerd!! Weer contact opgenomen met Iddink en weer de situatie uitgelegd. Hierbij werd er gezegd dat er een mail intern is verstuurd met de mededeling dat de geannuleerde bestelling niet geannuleerd moet worden maar zsm moet worden verstuurd. Ze kon hierbij niet eens zeggen wanneer de juiste boeken worden geleverd. Afgelopen dinsdag een mail gestuurd naar Iddink, waabij staat binnen een werkdag reactie….Nou dat ook nog niet eens. A.s. maandag begint de school maar helaas zonder boeken. Ik wil nu wel eens duidelijkheid hebben wanneer mijn zoon de juiste boeken gaat ontvangen!!
Gewenste Oplossing:
Duidelijkheid over de bestelling en dat er gecommuniceerd wordt. Maar vooral dat het juiste boekenpakket zsm wordt toegestuurd.
