Mijn Klacht:
Beste,
ik heb door omstandigheden pas vorige week boeken kunnen bestellen voor mijn zoon. ik kan in het account zien dat de bestelling gecontroleerd is maar sindsdien niets meer. Ik zit ondertussen al een half uur naar de klantendienst te bellen, om de 3 minuten een vriendelijke stem die zegt je te zullen doorverbinden naar een medewerker maar helaas heb ik na een half uur wachten nog steeds niemand die echt telefoon opneemt. Klantvriendelijk kan je dit niet echt noemen.
Gewenste Oplossing:
iemand die de telefoon opneemt!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! zodat je kan vragen welke status de bestelling heeft want via account krijg je ook geen informatie
