Mijn Klacht:
Mijn dochter heeft dit jaar al haar boeken netjes ingeleverd zoals ze elk jaar doet, echter is het dit jaar fout gegaan net zoals bij vele anderen. Nu hebben wij een factuur ontvangen waarin staat dat we binnen twee weken 400 euro moeten betalen. Dit is wel erg raar aangezien er een fout bij iddink is gemaakt en niet bij ons. Daarnaast kregen wij voorheen elk jaar een inleverbewijs via e-mail maar de inleverbewijs hebben wij dit jaar niet ontvangen via e-mail dus wordt het bewijzen van het inleveren opeens een stuk moeilijker. Mijn dochters mentor was wel aanwezig en heeft op de dag van het inleveren al mijn dochters boeken geteld dus wij hopen dat dat ook als genoeg bewijs telt.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn verre van tevreden en hopen dat dit probleem wordt verholpen zonder een juridisch proces. Ik hoop dat Iddink binnenkort bij draait en gaat begrijpen dat hun het probleem zijn en het niet ''oke'' is om talloze mensen opeens 400 euro te laten betalen. Kwijtschelding is het minimale wat we hierbij verwachten.
(10)
