Mijn Klacht:
Boeken geretourneerd; was vergeten banknummer te vermelden. Klopt, mijn fout. Wilde telefonisch mijn banknummer doorgeven.
Gebeld 2x; 1x advies, inloggen en daar banknummer doorgeven. Kan nu niet inloggen en weet inlog niet meer. Moest ik maar wachten tot zoon thuis was.
Nog een keer gebeld; Wordt er daarna verwezen naar whattsapp; niet te vinden op site.
Lijkt net alsof er geen headset is bij de medewerkers, hol en dof geluid aan telefoon. Kan medewerkers slecht verstaan.
Interesse of poging van medewerker om verder te helpen is ver te zoeken. Niet behulpzaam en ongeïnteresseerde houding van medewerkers. Cursus empathie zou op zijn plaats zijn.
Gewenste Oplossing:
Dat ik mijn banknummer telefonisch kan doorgeven voor de retourzending. Betaling is gedaan en banknummer lijkt me dat je die kunt inzien en nagaan.
