Mijn Klacht:
Nadat boeken niet op tijd zijn ingeleverd op school alsnog de dag erna laten versturen met UPS zoals Iddink voorstelt. Hele pakket ingepakt met zelfs nog 2 nieuwe boeken in de folie die nooit gebruikt zijn en schriften nog nieuw die zelfs niet ingeleverd hoefde te worden. Dacht goed te doen want ik heb er niks meer aan. Dubbel nagekeken of het goed was en het klopte helemaal. Krijg ik 2 dagen later een mail dat ik alsnog een factuur krijg omdat er 2 boeken niet zijn ingeleverd. Contact daarover via de telefoon en werd doorgestuurd naar de site voor bezwaar te maken. Nu al 5 x mail over en weer gedaan omdat je maar 255 karakters kan tikken. Geprobeerd te bellen maar krijg niemand te pakken. Nu komen ze weer met beweringen die waarschijnlijk over een ander gaat want nu schijn ik slechte boeken te hebben ingeleverd volgens hun terwijl ik eerst niks had ingeleverd. Waar zijn ze daar in
godsnaam mee bezig want het klopt allemaal van geen kant.
8 jaar klant geweest met 2 kinderen en elk jaar wel weer wat.
En wat een waardeloze klantenservice en bereikbaarheid. Voorlopig betaal ik helemaal niks voor wat ik heb ingeleverd zorgen jullie eerst maar is dat het allemaal goed op orde is.
Gewenste Oplossing:
Als ik deze factuur niet hoeft te betalen. Zou lekker wezen nieuwe boeken inleveren en alsnog moeten betalen. Dan had ik ze beter zelf in de kliko kunnen gooien had ik er nog plezier van gehad.
Zou graag ook wel een gtelefonisch contact willen hebben ipv dat slechte mail verkeer.
