Klacht: Inleveren boeken

Marinda Sjouw op 15 juli 2022 over Iddink in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Iddink
Categorie Boeken
Status Open
Datum 15 juli 2022

Een ouder heeft boeken van zijn zoon volgens de instructies klaargelegd voor inlevering, maar bij de inlevering werd gemeld dat er een boek ontbrak. Ondanks dat het boek met zekerheid is ingeleverd, wordt de schuld bij de ouder gelegd en is er geen mogelijkheid om contact op te nemen met Iddink, waardoor de ouder weigert te betalen. Communicatie via de app en e-mail verloopt moeizaam, met blokkades op meldingen.

Mijn Klacht:

Ik heb persoonlijk de boeken van mijn zoon klaargelegd op volgorde wat op het inleverformulier stond (mijn standaard) mijn zoon heeft het nogmaals nagekeken. Bij inlevering kreeg mijn zoon te horen dat er een boek mist. Dit is vervolgens niet nog even nagecheckt. Mijn zoon kreeg een melding dat hij tot 4 uur de tijd had of ander een boete kreeg. Het boek is 100% zeker ingeleverd, maar waarschijnlijk heeft de scanner dat boek geweigerd. Maar de schuld ligt bij mij volgens iddink. Ik krijg niemand te pakken en ik kan ook niet inloggen. Ik heb ze via de app al vermeld dat ik niet ga betalen. Ze verwijzen we steeds door naar de mail maar deze blokkeert mijn meldingen.

Gewenste Oplossing:

Kwijtschelding boete

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marinda Sjouw
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM