Een klant heeft boeken ingeleverd, met uitzondering van één boek dat nog gebruikt moest worden voor een vakantieopdracht. Ondanks deze uitleg ontvangt de klant een factuur voor het niet inleveren van het boek en geeft aan het boek op te sturen zodra de taak is afgerond.
Wij hebben de boeken binnen gebracht behalve 1 boek met de vermelding dat deze nog even moest gebruikt worden ivm vakantie taak
Nu krijgen we een factuur dat deze niet ingeleverd is
Zodra de taak klaar is wordt deze opgestuurd
De boek wordt ingeleverd na de taak
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
