Een klant meldt dat haar dochter aan het einde van het vorige schooljaar een boek heeft ingeleverd op school, maar dat er een miscommunicatie is ontstaan tussen de school en Iddink. Hierdoor ontvangt de klant herhaaldelijk betalingsverzoeken voor het boek, ondanks dat zij al contact heeft opgenomen met Iddink zonder resultaat.
Beste
Mijn dochter heeft op het einde van het vorige schooljaar haar boek ingediend op school. Deze word dan door de school terug ingeleverd bij Iddink. Blijkbaar is er iets verkeerd gelopen tussen de school en Iddink en krijgen we nu steeds mails binnen dat we diezelfde boek moeten betalen omdat deze niet is ingeleverd. We hebben er al over gemaild maar geen succes bij Iddink.
Dat we niet moeten betalen voor een boek die op school werd ingediend.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
