Mijn Klacht:
Ik heb geen overeenkomst met IDDINK en toch sturen ze een incassobureau op mijn dak voor het innen van de vrijwillige ouderbijdrage. Door ziekte kon mijn dochter niet eens mee met de activiteiten waar de ouderbijdrage voor was bedoeld. Iddink kan wel mailen maar geen mail ontvangen, via whatsapp reageren ze nietszeggend of geven aan dat ze niet snappen waar het over gaat. Even naar boven scrollen naar het punt in de conversatie waar de gegevens worden genoemd is kennelijk te moeilijk voor ze. Het incassobureau verwijst naar IDDINK, IDDINK verwijst naar school en school (UNIC) reageert niet, dus uiteindelijk met moed der wanhoop maar betaald omdat de sommaties wel blijven komen.
Gewenste Oplossing:
Als IDDINK de hele ouderbijdrage (€ 329,95) terugstort plus de incassokosten (€ 40,- en rente € 2,37), plus mijn tijd vergoed (€ 300). Daarnaast wil ik dat ze zorgen dat ze op hun website een emailadres gaan vermelden waarmee als ouder gewoon mee kunt communiceren en zorgen voor adequate beantwoording van deze emails. En tenslotte wil ik dat ze de levering van gratis schoolboeken en het bestellen daarvan loskoppelen van het innen van ouderbijdrage.
