Klachtenbrief voor Iddink

Onderwerp: Geschil met Iddink betreffende Ongeldige Factuur en Ongerechtvaardigd Incassoproces

Datum: [Huidige Datum]

Iddink
[Adresbedrijf]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een ernstig probleem aan kaak te stellen dat ik heb ondervonden met uw diensten en producten. Volgens mijn gegevens, aangereikt door uw bedrijf, staat er een factuurbedrag open. Echter, dit komt niet overeen met mijn eigen administratie en de bevestigingen die ik van uw kant middels telefooncommunicatie heb ontvangen.

Ik verzeker u dat de producten onder het reguliere boekenpakket van mijn bestelling vallen, en daarom is het ongepast en incorrect dat er een uitstaand bedrag open blijft. Het lijkt erop dat er een onopgelost probleem is binnen uw financiële administratie, aangezien u de factuur niet kunt verwijderen ondanks herhaalde verzoeken.

Het is nog zorgwekkender dat deze situatie nu heeft geleid tot de indiening van een vordering bij een incassobureau. Dit is zeer onrechtvaardig aangezien ik geen openstaande schuld heb bij Iddink. Deze fout en de daaropvolgende actie hebben uiteraard gezorgd voor onnodige stress en ongemak.

Ik wijs u op de regelgeving omtrent de rechten van de consument, met nadruk op de Wet Bescherming Persoonsgegevens, Art. 6:162 BW en Art. 6:74 BW, waarin duidelijk is aangegeven dat ik als consument het recht heb op correcte informatie en dat fouten aan uw kant niet ten koste mogen gaan van uw klanten.

Daarom verzoek ik u dringend om deze kwestie onmiddellijk op te lossen door de onjuiste factuur te verwijderen en een einde te maken aan het ongerechtvaardigde incassoproces.

Als ik geen bevredigend antwoord van u ontvang, of als de kwestie niet op een bevredigende manier wordt opgelost, voel ik mij verplicht om juridische bijstand te zoeken en mijn klacht in te dienen bij de Nationale Ombudsman.

Ik hoop dat het zo ver niet hoeft te komen en vertrouw op uw directe actie om dit probleem op te lossen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Emailadres]