Klacht: Ik wil mijn geld terug

MatteoL op 03 september 2022 over Iddink in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Iddink
Categorie Boeken
Status Open
Datum 3 september 2022

Een klant van Iddink heeft boeken besteld voor het nieuwe schooljaar, maar heeft vanwege een schoolwisseling deze boeken niet meer nodig. De klant verzoekt om een terugbetaling, maar ervaart onduidelijkheid op de website van Iddink en kan geen antwoord vinden op zijn vraag, ondanks zijn lange loyaliteit als klant.

Mijn Klacht:

Voor dit nieuw schooljaar heb ik boeken besteld op iddink, uitendelijk ben ik van school verandert en -mijn boeken heb ik dus niet meer nodig, ik wil er graag van af en zou graag mijn geld terug willen.

Het probleem is dat de site van iddink absoluut niet duidelijk is daarmee en ik vind geen antwoord op mijn vraag.

Ookal ben ik al lang een trouwe klant, dit vind ik niet kunnen.

Gewenste Oplossing:

De oplossing op mijn klacht is zeer simpel : duidelijkere informatie wat betreft het terugleveren van boeken en daarbij geteld de mogelijkheid om het uitgegeven geld terug te krijgen.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MatteoL
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM