Mijn Klacht:
Ik heb de boeken op 20 juli via het UPS punt Kempenier in Roermond opgestuurd. Toch krijg ik een factuur en aanmaning. Dit is dus niet terecht. Graag nog nakijken waar de boeken zijn gebleven en de factuur/aanmaning intrekken.
Ik heb het idee dat het rommelig georganiseerd is bij jullie, de wachttijden aan de telefoon zijn lang (bijna een kwartier), de datum voor het alsnog inleveren van de boeken op school klopte niet (dat is per whatsapp ook door jullie bevestigd) en er was een enorme wachtrij op school voor het inleveren op school waardoor ik de boeken uiteindelijk heb moeten opsturen.
Gewenste Oplossing:
Met het intrekken van de factuur en aanmaning.
