Mijn Klacht:
Ik heb nieuwe boeken besteld. Ondanks mijn keuze, leverden ze ook twee oude en plakkerige boeken. Telefonisch afgesproken, dat ze het gaan wisselen. Heb twee keer teruggezonden en er kwamen twee keer steeds oude boeken terug. De medewerker vertelde me met een halve stem, dat ze eerst proberen, om de oude boeken te sturen en als ze op zijn, dan bestellen ze pas de nieuwe!? Nog nooit van zo’n praktijk gehoord.
Mijn voorkeur speelt daar geen rol. Ze vroegen me waarom ik wel zo’n probleem mee heb? Ze denken aan de milieu.
Laten we duidelijk maken – met oude boeken kan men beter verdienen.
Gewenste Oplossing:
Ze moeten zich dringend bijscholen.
