Mijn Klacht:
We hebben een bestelling gedaan ruim op tijd. Door logistieke problemen binnen Iddink is de verzending nooit aangekomen. Ondertussen zit ons kind thuis dag en nacht huilen, omdat zij een licht autisme heeft. Zij gaat zonder boeken niet naar school. Het ergste is dat we totaal geen inzicht hebben wanneer de boeken uiteindelijk zullen komen, en dat ondanks het feit dat we elke dag Iddink bellen. En we horen elke dag verschillende verhalen. Hoe kan dat dat in Nederland een bedrijf zulke monopolistische situatie mag hebben. De gevolgen is dat Iddink is zeer onvriendelijke en totaal niet klantgericht is. Ze doen met ons wat ze willen.
Er dient een actie ondernomen te worden.
Gewenste Oplossing:
Als ik een inzicht heb wanneer mijn ziek kind haar boeken mag hebben. of z.s.m. boeken ontvangen.
(10)
