Klacht: huur boeken gekregen maar wel koopboeken gekocht

Emily van Steenberghe op 07 september 2022 over Iddink in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Iddink
Categorie Boeken
Status Open
Datum 7 september 2022

Er zijn herhaaldelijk problemen met de levering van boeken bij Iddink, waarbij de klant huurboeken ontvangt terwijl er koopboeken zijn besteld. Dit heeft geleid tot een situatie waarin de klant met dubbele huurboeken zit en een onjuiste factuur heeft ontvangen. De klant verzoekt om een correcte oplossing voor deze kwestie.

Mijn Klacht:

Beste,

Dit is al het tweede jaar op rij dat wij problemen hebben met huur/koop boeken.
Elk jaar kopen wij boeken maar er wordt ons huur boeken toegestuurd.
Nu zitten wij nog met huurboeken ( zelfs dubbel).
Wij willen die terug sturen.
Wij zullen maar verder doen met de boeken die we hebben maar wil dit volgend schooljaar niet meer.
De factuur klopt dus ook niet. gelieve dit correct op te lossen, aub?

Mvg
Dominique

Gewenste Oplossing:

Een overzicht en juiste facturatie/ creditnota van jullie.
Volgend schooljaar correcte levering in een keer.
Een schadevergoeding zou ook welkom zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Emily van Steenberghe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM