Mijn Klacht:
Boeken konden door omstandigheden niet op de dag van inleveren ingeleverd worden. Mocht opgestuurd worden. Een hele zomervakantie getracht contact te krijgen met Iddink met de info hoe en waar naar toe op te sturen. Niet bereikbaar en geen reactie via het account terug. Maanden later via school eindelijk bericht hoe de boeken retour gestuurd kunnen worden. Door een renovatie van onze woning hadden wij geen toegang tot de boeken. Wat ervoor zorgt dat de boeken niet binnen 2 weken zijn opgestuurd. Naar enkele dagen later. Alsnog goed aangekomen bij Iddink. 1 boek is gestolen op school maar daar sluit ik ieder jaar een verzekering voor af bij Iddink. Alsnog worden wij gesommeerd om een bedrag van €136,- inclusief incassokosten te voldoen. Over de borg wordt niet eens gesproken. Boeken zijn al ruim 10 jaar in gebruik en Iddink rekent nieuwprijs? Dit is een frauduleuze verdienmodel van dit bedrijf. Ook op school zijn ze hiermee bekend. Ik heb dit ook bij de minister van Onderwijs kenbaar gemaakt. Dit bedrijf moet gesloten worden.
Gewenste Oplossing:
Retour betaling borg. En geen factuur.
Incasso maatregelen intrekken.
