Mijn Klacht:
Mijn dochter kon de boeken van school specifiek op 1 dag in 1 tijdsblok niet inleveren vanwege Corona in huis, wel zo netjes om dan niet naar buiten te gaan. We kregen binnen 1 dag meteen een nota i.p.v. begrip en sympathie. Nadat mijn dochter was getest en 2 dagen daarna wel naar buiten kon en de boeken zelfs op de fiets bij het bedrijf kon inleveren, wil dat bedrijf dat niet en wordt je gedwongen op kosten gejaagd door het speciaal via UPS te moeten laten versturen. Vervolgens krijg je een creditnota voor de boeken en berekenen ze € 4,95 aan administratiekosten. Ik erger mij kapot aan dit soort bedrijven dat je gedwongen wordt het exact zo te doen zoals zij dat willen. Die € 4,95 zullen we nooit betalen die kunnen worden verrekend met € 4,95 aan ergernis en frustratie. Ik kom uit een ondernemersfamilie en ik zou mij kapot schamen als ik zo over de rug van eerlijke en hardwerkende mensen zo zou handelen, dan heb je geen geweten, dan ga ke over lijken.
Gewenste Oplossing:
Excuses en een creditnota van € 4,95 euro.
(10)
