Mijn Klacht:

Beste,

Door een fout bij IDDINK zijn er twee accounts voor één leerling waarvan wij als school de factuur van zijn boeken betalen.
De eerste bestelling ging niet omdat het leveradres bij hem thuis niet matchte met het factuuradres (klantnr. 439388) staat nu op ons adres omdat anders de ouders steeds de aanmaningen bleven krijgen. Ik heb dat adres dus veranderd). Die boeken zijn allemaal teruggestuurd.
Daarom een tweede account aangemaakt en alles op het adres van de school Het kwadrant gezet. klantnummer 470129. Hiervan is alles betaald.
Doordat het boek van de eerste bestelling klantnr 439388 nageleverd werd toch weer bij de ouders thuis, hebben zij dat zonder ons weten meegegeven met Thorsten. Daarom hebben we ons boek teruggestuurd wat we wel betaald hebben, maar kennelijk op het tweede accountnr.
Dit allemaal doorgegeven aan IDDINK meerdere keren en nu krijgen we terug een aanmaning en als er geen gevolg wordt gegeven dat dit doorgestuurd wordt en het is ondertussen al 26,75 euro ipv 20 euro. Je kan nooit via mail iets terugsturen want het is steeds No replay, dus blijft het woord tegen woord en moet je telefonisch steeds weer opnieuw alles uitleggen. Men zegt steeds ok we brengen het in orde en alles is ok en dan krijg je toch weer een aanmaning.
Hopelijk stopt dit eindelijk na deze klacht.
Met vriendelijke groeten,
Lucia Barbé
Coördinator llnbegeleiding
Het Kwadrant (die betaald voor Thorsten Verduijckt)
Offerlaan 3,
9000 Gent

Gewenste Oplossing:

Dat men stopt met aanmaningen te sturen. Alles is betaald, er is enkel een wissel van boek.