Mijn Klacht:
Ik bestelde schoolboeken voor mijn dochter maar door enkele euro’s tekort op de rekening zonder weet van te hebben kon ik dus niet betalen. Ik probeerde opnieuw te bestellen keer op keer maar dat lukte niet meer achteraf. Ik nam contact op met dit bedrijf, legde de situatie uit en ze gaf mij de gegevens om een handmatige overschrijving te doen wat ik deed. Ze zij mij dat ik een mail moest ontvangen hebben op via een link te betalen maar die kleren ik niet, geen probleem zei ze, betaal maar handmatig wat ik deed, nu een maand later en na talloze keren heen en weer te bellen en berichten te sturen met telkens andere medewerkers zeggen ze doodleuk dat mijn bestelling geannuleerd is wegens het uitblijven van de betaling via die link, ik stuurde hen al meermaals mijn betalingsbewijs maar ze blijven maar herhalen dat mijn bestelling geannuleerd is wegens het niet betalen. Men moet al dagen wachten op antwoord, je mag van geluk spreken indien ze hun telefoon opnemen, ze zeggen mij te contacteren maar het is een complete ramp, ze zijn geheel onbekwaam om zo’n bedrijf te leiden.
Gewenste Oplossing:
Met de levering van mijn boeken waarvoor ik betaalde en mijn bewijs reeds verschillende keren doorstuurde!
(10)
