Mijn Klacht:
op bovengenoemde datum heb ik een brief aan Iddink verstuurd, met daarbij 2 boeken (05.23.63 en 05.23.76). Dit betrof een nazending omdat op het moment dat mijn dochter ook deze boeken had moeten inleveren, ze die niet terug vond.
Beide boeken heb ik aan die brief toegevoegd, met een kopie van de brief van Iddink destijds waarin incompleetheid van ontvangen pakket benoemd wordt.
In die brief verzoek ik u
– om nazending in ontvangst te nemen, en
– boetes terug te storten op rek nr NL 90 ABNA 0888572484, tnv Groenewold en/of Bouma.
Eveneens heb ik e-mail adres doorgegeven.
Anderhalve maand later hebben we geen brief ontvangen, geen e-mail (op [email protected]), en geen overmaking. Deze lange stilte is de achtergrond van de klacht.
Gewenste Oplossing:
tevreden ben ik als
- ik een antwoord krijg op mijn brief van halverwege oktober + deze klacht;
- ik de destijds betaalde boete voor het niet retourneren van de twee boeken teruggestort krijg.
