Klacht: geen contact krijgen met iddink

Bianca Fortuin op 15 september 2022 over Iddink in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Iddink
Categorie Boeken
Status Nieuwe klacht
Datum 15 september 2022

Een klant heeft problemen ondervonden bij het bestellen van boeken bij Iddink, omdat er per ongeluk de verkeerde niveaus zijn besteld. Pogingen om contact op te nemen via de app blijven onbeantwoord en de telefonische wachttijden zijn lang, waarna de klant vaak wordt weggedrukt zonder hulp. De klant vraagt zich af hoe de boeken nu correct besteld kunnen worden.

Mijn Klacht:

We hebben jammer genoeg de verkeerde boeken besteld, Hebben nivo BB besteld en dat moet zijn KB Helaas reageert Iddink niet op de app berichten en de wacht tijden voor het bellen zijn meer dan 20 minuten en vervolgens wordt je eruit gegooid omdat er geen beschikbare medewerker is.
Hoe kan ik mijn boeken nu wel bestellen, we staan namelijk in het systeem met BB nivo en dit kunnen we niet veranderen in KB

Gewenste Oplossing:

dat er gereageerd wordt en dat men contact opneemt, Voer een terug bel service in

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bianca Fortuin
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM