Mijn Klacht:
Mijn zoon heeft keurig op afspraak ivm corona zn boeken ingeleverd op school. Foto gemaakt, kaartje ontvangen met bedankt voor het inleveren van je boeken. Een dag voordat wij op vakantie gaan ruim ik alle overbodige papieren op en belanden deze in de versnipperaar. Als ik in de auto naar vakantie adres zit, ontvang ik een factuur van 340 euro, die ik direct moet overmaken voor de niet ingeleverde boeken! Ik bel in de auto naar iddink. Probleem is bekend, maar ze kan niets doen, ik moet per mail klacht indienen. Na mijn vakantie doe ik dat, krijg ik wederom een factuur. Ik moet maar met bewijzen komen, die ik dus niet meer heb. Inmiddels heeft zoonlief ook zijn fotogalerij opgeschoont, foto van de boeken ook weg. De factuur blijft staan totdat ze bewijs hebben. Schandalig, mijn zoon heeft alles netjes ingeleverd, nu moeten wij hun probleem oplossen. Dan te weten dat wij niet de enige zijn, en zij vinden dat het probleem bij de geen die inlevert hoort. Dit kan echt niet! Hoop dat ze heel snel hun verantwoordelijkheid nemen!
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat ze toegeven dat zij hierin niet netjes met de klant om gaan en hun eigen administratie/werkvloer beter regelen. Iets gaat erg mis, niet alleen bij ons maar bij velen en om dan gelijk maar de fout bij de klant te leggen en facturen te sturen..!
