Klacht: extra factuur door systeem fout

HaBl op 21 september 2022 over Iddink in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Iddink
Categorie Boeken
Status Nieuwe klacht
Datum 21 september 2022

Een klant van Iddink heeft een klacht ingediend over een extra factuur die is gestuurd voor een reeds betaalde rekening, als gevolg van een systeemfout binnen het bedrijf. De klant stelt dat Iddink niet eenzijdig de prijs mag aanpassen en is van plan om dit te melden bij de FOD Economie en het Europees Centrum voor de Consument België.

Mijn Klacht:

Iddink

Iddink stuurt ons een rekening om bij te betalen aan een reeds betaalde factuur. Deze was volgens Iddink niet hoog genoeg omdat ze binnen uw bedrijf een systeemfout had. Dit wilt u nu op ons verhalen. Als bedrijf mag niet eenzijdig de prijs aanpassen (info van de FOD financiën). Ik zal een melding maken bij de FOD Economie en bij het Europees Centrum voor de Consument België.

Gewenste Oplossing:

Retributie van de laatste factuur.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door HaBl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM