Klachtenbrief voor Iddink

Onderwerp: Klacht tegen Iddink - Dubbele betalingen en ongegronde geldboetes

[Naam klant],
[Adres klant],
[Postcode en woonplaats klant],
[E-mail klant],

Iddink Klantenservice,
[Adres Iddink],
[Postcode en woonplaats Iddink],
[email protected],

[Plaatsnaam, Datum],

Geachte heer, mevrouw,

Ik richt mij tot u met een ernstige klacht tegen uw bedrijf, Iddink. Deze betreft het onrechtmatig opeisen van dubbele betalingen voor boeken en het opleggen van onterechte geldboetes.

Volgens uw verkooppraktijken worden sommige boeken gedurende twee jaar gebruikt. Het lijkt er echter op dat uw bedrijf misbruik maakt van deze situatie en onterecht dubbele betalingen voor deze boeken eist. Bovendien worden onze klachten hierover stelselmatig genegeerd en schakelt u derden in om deze kosten te vorderen met extra boetes.

Tot dusver hebben we al meer dan 100 euro betaald, maar u blijft extra betalingen eisen. Dit is niet alleen frustrerend, maar bovenal onwettig en in strijd met de consumentenrechten.
De Consumentenwet geeft aan dat consumenten beschermd zijn tegen oneerlijke handelspraktijken en deze situatie valt hier duidelijk onder.

Bovendien is het opleggen van extra boetes zonder geldige grondslag in strijd met de Wet Incassokosten. Wij vragen u dan ook om onmiddellijk te stoppen met het opleggen van deze onterechte boetes.

Ik verzoek u dringend om de dubbele betalingen te terug te betalen en onterechte boetes stop te zetten. Indien wij geen passend antwoord op deze eisen ontvangen binnen de wettelijke termijn van 14 dagen van ontvangst van deze brief, zien we ons genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw snelle en positieve reactie.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Bijlage: Bewijs van dubbele betalingen en boetes.