Een klant heeft een klacht ingediend bij Iddink over een dubbele betaling van boeken ter waarde van 357 euro. Na het terugsturen van verkeerde boeken kon de klant geen terugbetaling of oplossing krijgen van de klantenservice, die niet reageerde. De situatie is verergerd door een incassobureau, wat extra stress veroorzaakt voor de klant, die alleenstaand is met twee kinderen.
Ik heb een afrekening van boeken betaald van 357€
Verkeerde boeken toen terug gestuurd en daar vind iddink niets van terug!
Mijn nicht heeft nu net de boeken betaald voor haar dochter,zelfde richting en zelfde jaar maar de helft van de factuur!!
Ik kon niet veel meer doen vermits de klantendienst het ging nakijken.
Hebben nooit terug gebeld of iets gedaan.
Incasso bureau erop
Gemakkelijk
Als alleenstaande met twee kinderen, harde noot !
Niks
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
