Mijn Klacht:
Via school heeft m’n zoon 2 jaar boeken via Iddink geleend. We hebben tweemaal een bedrag betaald, waaronder ook borg. Ik weet niet meer wat het borgbedrag precies is geweest, maar zeker 100€. Ik heb al laten weten dat ik de exacte bedragen kan aantonen dmv overschrijvingsbewijzen. In Juli 2022 de boeken ingeleverd en geen nieuwe boeken besteld, maar we horen niets en ontvangen de borg niet retour. In september ben ik begonnen met het vragen naar de borg, maar ontvang alleen af en toe via een whatsapp-dienst antwoorden als ‘dit is een bekend probleem’ ‘we zullen zo spoedig mogelijk contact opnemen’. Er wordt geen alternatief contact of oplossing aangeboden.
Gewenste Oplossing:
Het volledige borgbedrag van de beide schooljaren terug op m’n rekening.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
