Mijn Klacht:
Nadat mijn dochter voor de zomer na 4 jaar voortgezet onderwijs haar boeken had ingeleverd, kregen we een mail met de mededeling dat haar borg terug gestort zou worden. Dit is echter inmiddels 2 maanden geleden en tot op heden nog steeds geen borg terug ontvangen. Na herhaaldelijk telefoneren met de klantenservice al wekenlang dezelfde mededeling storing met de financiele administratie; eind van de week krijgt u het gestort. Tot op heden na de zoveelste belofte eind van de week nog niets ontvangen, week op week hetzelfde liedje. Mocht er echt een storing zijn, dan moet je als bedrijf toch zorgen dat dit opgelost is, moet dit echt 2 maanden duren? Gisteren nog eens gebeld, werd gewoon zeer onvriendelijk te woord gestaan, terwijl ik naar mijn weten gewoon recht heb om mijn eigen borg geld.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ze hun zogenaamde storing eens zouden oplossen en al de mensen die zitten te wachten op hun borg geld terug eens zouden uitbetalen.
