Mijn Klacht:

mail wisseling tussen mijn dochter en Iddink over een boete d.d.
Mijn dochter had corona toen ze op school de boeken eigenlijk zou moeten inleveren. Een weekje later had mijn dochter haar moeder besmet waardoor we nog langer in quarantaine waren. Daarna was haar zusje ook besmet. Wij zaten vanaf 5 juli tot en met 22 juli in quarantaine. Dat is ook de reden waarom de boeken wat later waren opgestuurd. Anders had ik ze gelijk terug gestuurd. Wij konden er niks aan doen want we moesten in quarantaine blijven omdat mijn 2 dochters en vrouw corona hadden. Ik vind het een beetje raar dat ik nu een facturen moet betalen terwijl we binnen moesten blijven

reactie van Iddink d.d. 30-07-21;
Ik begrijp dat dit vervelend is! Ik kan u bevestigen dat wij de boeken inmiddels in ontvangst hebben genomen en een gedeelte van de factuur is gecrediteerd. Om een tijdige levering aan onze klanten te garanderen, hebben wij helaas bij de uitgeverijen nieuwe boeken moeten bestellen om in de pakketten voor het nieuwe schooljaar te gebruiken. De kosten hiervoor brengen wij gedeeltelijk bij u in rekening. Excuses voor het ongemak.

Gewenste Oplossing:

Ik voel me tot op heden niet gehoord door Iddink ondanks het feit dat ik een goede onderbouwing c.q. reden heb waarom ik te laat was met het inleveren van de boeken.
simpelweg omdat het hele gezin in quarantaine was als gevolge van drie bestelling achter elkaar. dit mijn huisarts dhr Schuurmans te Weesp.

tevreden ben ik als het bedrijf excuses en mijn geld retourneert ( bedrag 41,05 ).

met vriendelikjk groeten
M Arraiss ( vader van Ibtissem)