Mijn Klacht:
Vanwege het bestellen van schoolboeken op 14 juli in plaats van vóór 6 juli 2020 krijgen wij een boete van € 4,95. Wij zijn via school verplicht te bestellen via Iddink, door een boete op te leggen voor bestellen na een door hen bepaalde datum maken zij misbruik van deze machtspositie. Dit is volgens ons niet rechtsgeldig, wij zijn immers zelf verantwoordelijk voor het tijdig bestellen van de boeken en hier is geen wettelijke voorschrijving aan verbonden. Als de boeken vanwege bestellen na 6 juli niet op tijd aankomen is dit onze verantwoordelijkheid, maar hiervoor een boete opleggen is onacceptabel. Wij hebben hier al telefonisch contact over gehad, maar krijgen geen bevredigend antwoord van de werknemers van Iddink. Vandaar deze klacht.
Gewenste Oplossing:
Kwijtschelding van de € 4,95 boete in verband met de volgens Iddink 'te late' bestelling.
