Een klant van Iddink heeft te maken met vertraagde leveringen van leerboeken, waarbij de meeste boeken pas halverwege oktober zijn ontvangen en er nog steeds drie boeken ontbreken. Daarnaast ervaart de klant problemen met telefonische bereikbaarheid en ontvangt geen reacties op het klachtenformulier, ondanks beloften van het bedrijf om de situatie op te lossen.
Pas half oktober werden de meeste leerboeken ontvangen. Op dit ogenblik zijn nog altijd 3 schoolboeken niet geleverd. Telefonisch contact is heel moeilijk, op een klachtenformulier wordt niet geantwoord. Men belooft enkel dat men spoedig het nodige doet maar er gebeurt niets.
Met de examens in het vooruitzicht, wordt de levering van de laatste drie schoolboeken nu toch wel echt dringend.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
