Mijn Klacht:
Bleek het verkeerde boekenpakket besteld te hebben. Geen probleem kon zonder kosten omgeruild worden. Vervolgens een rekening van bijna 160 euro voor de schoolkosten. Deze kosten zijn vrijwillig en kun je aanvinken op wel of niet betalen. Zij vinken doodleuk alles aan waardoor ik nu zaken dubbel moet betalen en kosten moet betalen die ik niet wil en niet verplicht zijn!
Hun oplossing regel het met de school maar hallo ik heb geen toestemming gegeven de financiele posten ze wijzigen op wel betalen daar moesten ze niet aanzitten. En vervolgens moet ik het met de school oplossen. Lekker makkelijk… wat een ^€÷¥(.. zou fijn dat je als klant de optie had je boeken ook elders te bestellen ipv bij deze hopeloze firma die de ene keer dit zegt en de andere keer dat.
Gewenste Oplossing:
Als eens hun eigen fouten zelf ongedaan maken ipv bij de klant neerleggen
(10)
