Mijn Klacht:
Na 5 jaar netjes alle boeken te hebben ingeleverd, konden wij na het eindexamen van onze dochter eindelijk een keer vroeg met vakantie. Wij hebben keurig een mail gestuurd dat wij de boeken later zouden inleveren, omdat wij het niet zouden zijn. Ontvangen wij een bericht dat wanneer de boeken niet binnen 2 dagen na de inleverdatum ingeleverd zouden zijn er een boete van mijn 25% van de nieuwwaarde aan hangt. Ik had al bij hen aangegeven dat ons dat niet ging lukken omdat we al weg waren. Probeer je het bedrijf te bereiken dan krijg je allemaal uitzendkrachten aan de lijn. wanneer je een manager wilt spreken kan dat niet. Ik ben 5 jaar geleden blijkbaar akkoord gegaan met de voorwaarden en heb hier altijd netjes aan voldaan. Ga je 1 x in e 5 jaar eerder met vakantie wordt je afgestraft met een boete van bijna 80 euro. Geen coulance geen rekening houden helemaal niks.
Gewenste Oplossing:
Dat ik de boeken boetevrij mag inleveren en ik mijn borg terug krijg.
(10)
