Mijn Klacht:
Vorig jaar waren er zoveel leverings problemen dat uiteindelijk de school het contact punt is geworden, omdat Iddink simpel weg niet te bereiken was.
Mijn dochter heeft het hele jaar met kopieen moeten werken omdat ze de boeken nooit heeft ontvangen. Bij het inleveren heeft ze dat ook nogmaals aangegeven, maar nu komen dus de aanmaningen binnen voor de boeken. Telefonisch contact lukt niet, zelfs na 2 uur krijg je nog niemand te pakken. Via whats app proberen ze binnen 30 minuten te reageren, maar na 24 uur nog geen reactie.
Ik snap dus echt niet hoe zo’n bedrijf nog kan bestaan.
Gewenste Oplossing:
acceptatie dat de boeken simpel weg nooit ontvangen zijn en het probleem in hun eigen process moeten oplossen.
