Klacht: boeken niet ontvangen, wel de rekening incassobureau op je dak

gitverhoef op 19 maart 2025 over Iddink in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Iddink
Categorie Boeken
Status Nieuwe klacht
Datum 19 maart 2025

Een klant van Iddink heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van het volledige boekenpakket, ondanks dat de rekening al was ontvangen. Na herhaaldelijk contact te hebben gezocht voor een creditnota, ontving de klant een incassobureau met hogere kosten dan de waarde van de ontvangen boeken, wat leidde tot frustratie over de gebrekkige service en administratie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

voor het complete pakket bestelde boeken hebben we destijds de rekening ontvangen, echter na weken ontvingen we slechts een paar boeken. Maanden bezig geweest om iemand te spreken, een creditnota te krijgen, maar helaas ipv dit alles kregen we het incassobureau met bijkomende kosten die hoger waren dan de 3 ontvangen boeken. Incasso bureau trekt bovendien verkeerde conclusies en nu kunnen we wederom het hele verhaal nogmaals doen. Dankzij de slechte service,levering, administratie van Iddink

Gewenste Oplossing:

Iddink zou verboden moeten worden door scholen als boekenleverancier

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Iddink
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door gitverhoef
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM