Mijn Klacht:
Mijn dochter heeft al haar boeken ingeleverd. Ze heeft een inleverbewijs ontvangen. Ze krijgt een factuur van ruim 500 euro en 4,95 euro administratie kosten. Er is volgens Iddink geen boek ingeleverd. Zonder blikken of blozen wordt er een rekening gestuurd. Ik maak bezwaar en stuur kopie van het inleverbewijs. Keurig krijg ik een excuses mail en een factuur van 0 euro.
Twee weken later. Er komt een pakket binnen. Er ontbreekt 1 boek. Wij melden dit aan de klantenservice. Ik krijg een mail terug dat dit niet kan omdat alles bij Iddink gescand wordt. Ik moet opnieuw het pakket controleren en daarmee is het voor Iddink afgedaan.
Nou niet voor mij wat na nog een keer het pakket gecontroleerd te hebben ontbreekt het boek nog steeds…. en nu Iddink ?
Gewenste Oplossing:
Wanneer we het boek gewoon toegestuurd krijgen....
En doe mij maar 4,95 administratie kosten
(10)
