Mijn Klacht:
Ik kon mijn boeken niet bestellen in de zomervakantie, omdat mijn genoteerde wachtwoord niet werkte. We hebben een paar keer gebeld naar Iddink voor hulp. Er werd ons verteld dat we een bericht moesten sturen naar Iddink met de bijbehorende gegevens en de probleem. Dan zouden ze het voor ons bestellen.
Na een week wachten hebben we gebeld om te vragen wanneer onze pakketje binnen zou komen en of alles is goed gegaan. Blijkbaar is er niks van de bestelling plaatsgevonden. Dus we moesten talloos bellen om mijn pakket te kunnen bestellen. Heel veel advies gekregen waarvan de meeste niet werkte. Uiteindelijk heeft iemand ons geholpen, waardoor we in mijn account konden. Toen hadden we zelf de boeken besteld. Dit was op 05-09-2024 gebeurd.
Het is nu al 27-09-24. We hebben 3 weken gewacht en nog steeds wordt ons verteld dat de boeken zo snel mogelijk worden verzonden. We kunnen ook nergens zien wat de status van onze bestelling is. Over 2 weken heb ik een toetsweek en ik heb nog steeds mijn boeken niet. School is al een maand bezig en ik heb mijn boeken nog steeds niet. Dit maakt het heel moeilijk om school bij te houden. Iddink is voor mij in ieder geval een sterk aanrader.
Gewenste Oplossing:
Als mijn boeken met spoed binnenkomen, want ik heb een toetsweek
(10)
