Klacht: Boeken inleveren

Miranda Bradwolff op 20 juli 2022 over Iddink in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Iddink
Categorie Boeken
Status Open
Datum 20 juli 2022

Een moeder heeft boeken besteld voor haar zoontje in groep 8, maar ondervond problemen met de communicatie en levering van Iddink. Na het zelfstandig aanschaffen van de boeken en het terugsturen van de eerder bestelde exemplaren, ontving ze een factuur voor boeken die volgens Iddink niet waren ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice blijft de situatie onopgelost.

Mijn Klacht:

Mijn zoontje groep 8 heeft in maart boeken besteld voor zijn nieuwe schooljaar. Dit bleek niet te kunnen,… Fout iddink prima moeder met nieuwe school boekenlijst opgevraagd afspraken gemaakt met iddink alles bevestigd op mail. Moeder zelfstandig boeken gekocht om van de stroeve communicatie af te zijn ( terwijl iddink fout zat ) andere terug gestuurd.
Na 3 weken iddink gebeld waar blijft dat boek?
Komt niet geen personeel in België.
Maar stuur alles maar terug???? Pardon na veel stroeve communicatie ( alles zwart op wit ) alles netjes terug gestuurd met factuur -de eerder terug gestuurd boeken en weer opnieuw de zelfde boeken besteld,..

Sturen ze een factuur dat ze de boeken niet hebben ontvangen!

Weer gebeld
U moet bij iddink zakelijk zijn
Iddink zakelijk geapt. ( We zijn al zoveel in conclaaf geweest dat ik alles al heb )

Nee u moet een melding maken.

Sorry maar this vakantie even thuis inloggen op je zoon zijn account

Ik ben op vakantie en nog storen ze me met leugens en facturen

Dit zijn puur onkundige bedrijfs protocollen
En dit zijn puur lasten!

Wie een fout maakt lost het op!
En verergert het niet

Gewenste Oplossing:

Nietig verklaring factuur.

Wat ik niet heb kan ik niet meer terug geven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Miranda Bradwolff
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM