Mijn Klacht:

Wij hebben dit jaar twee keer een boek teruggestuurd met post.nl en volgens Iddink is tot twee keer toe het pakket niet aangekomen. Kosten: € 53,30 en € 6,75 aanmaankosten. Iddink houdt vol, dat zij geen fouten maken en dat het dan de schuld is van post.nl. Al twee keer eerder heeft Iddink na het inleveren van boeken op school mij ook al een factuur gestuurd voor ontbrekende boeken, die niet ontbraken. Lijkt meer regel dan uitzondering te zijn.

Gewenste Oplossing:

De factuur kwijtschelden. Het is voor Iddink niet te bewijzen dat de boeken niet zijn aangekomen.