Klacht: Boeken ingeleverd

1976Sandra op 20 juli 2022 over Iddink in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Iddink
Categorie Boeken
Status Open
Datum 20 juli 2022

Een klant heeft een klacht ingediend bij Iddink over een onterecht ontvangen rekening voor een boek dat volgens hen wel degelijk is ingeleverd. De klant heeft foto's als bewijs dat het boek is ingeleverd, maar ontving desondanks een e-mail dat het boek niet was teruggebracht. De klant verzoekt om de situatie te herzien om te voorkomen dat de rekening betaald moet worden.

Mijn Klacht:

Mijn zoon heeft zijn boeken eind van het schooljaar op school ingeleverd,we hebben een e-mail gekregen dat er een boek niet zou ingeleverd zijn wat niet geval is.Er werden foto’s genomen waarbij deze boek wel degelijk erbij is ingeleverd.Nu hebben we een rekening ontvangen van deze boek dat we die moeten betalen.Zou dat kunnen nagekeken worden zodat we die rekening niet moeten betalen.

Gewenste Oplossing:

Nakijken dat deze boek er wel degelijk bij zit en dat we de rekening niet hoeven te betalen,er zijn bewijzen dat de boek wel meegeleverd was aan de hand van foto’s die genomen zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 1976Sandra
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM