Klacht: boeken ingeleverd

[email protected] op 17 juli 2022 over Iddink in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Iddink
Categorie Boeken
Status Open
Datum 17 juli 2022

Een klant heeft boeken ingeleverd, maar ontving toch een factuur voor niet ingeleverde boeken, ondanks dat de boeken tijdig zijn teruggestuurd. De klant ervaart problemen met het bereiken van Iddink om het incassotraject stop te zetten, aangezien er geen reactie komt op de verzoeken via de website.

Mijn Klacht:

wij hebben de boeken van onze dochter nu ingeleverd. wij mochten die langer houden tot 1 oktober maar kregen een factuur N60220057681 te betalen voor 26-07-2022 tot twee keer toe Factuur niet ingeleverde boeken12-07-2022 bedrag € 204,19 € 204,19 reeds ingeleverd via UPC op 12-07-2022 20:49 uur Pkg ID nummer ZZ 14 935 403 9. Je kunt iddink niet bereiken als je ze al via hun site hebt gevraagd te stoppen met hun incasso traject via hun portal. Het is dan al tijden in behandeling en je hoort niets?

Gewenste Oplossing:

per ommegaande reactie van iddink dat boeken zijn ingeleverd.
Excuses van iddink voor hun communicatie

beterecommunicatie moegelijkheden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM