Klacht: boeken

marieke de kesel op 21 november 2023 over Iddink in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Iddink
Categorie Boeken
Status Nieuwe klacht
Datum 21 november 2023

Een klant van Iddink heeft problemen ervaren met de levering van een boek van Marieke De Kesel. Na telefonisch contact te hebben gehad, werd hem verteld dat het boek niet meer geleverd zou worden, waarna hij zelf een exemplaar heeft gevonden. De klant is ontevreden over de communicatie en de afhandeling van zijn bestelling, en vraagt zich af hoe het kan dat hij een boek ontvangt dat hem eerder niet kon worden geleverd.

Mijn Klacht:

Sorry!!! Betreft mail boek bio Marieke De Kesel
Ik heb 3 weken geleden naar jullie gebeld en dit boek zou niet meer door jullie geleverd worden. Ik ben zelf op zoek gegaan en gevonden! Dus heb ik er geen meer nodig voor mijn dochter.
Ik laat dit weten per mail en misschien ook aangetekend nodig want ik ben de farce met jullie die me bij 800€ kost stilaan meer dan beu!. Ik ben vooral jullie wantbeleid kotsbeu.
Jullie hebben geen email en telefonisch iets doorgeven is ondenkbaar omdat dan alles verkeerd uitdraait. Ik heb het dus echt gehad met jullie onzin.
Nu terug. Aan mij zeggen dat we er niet meer kunnen aangeraken en dan een boek opsturen!!! Terwijl ik er al ene heb. En de betaling???? Het boek is wel betaald maar nooit gekregen, maar OK dat is blijkbaar jullie grote specialiteit.

Mvg,

Josiane De Vuyst

Van: Iddink klantenservice
Verzonden: dinsdag 21 november 2023 14:03
Aan: [email protected]
CC: [email protected]
Onderwerp: Wijziging van je bestelling

Wijziging van je bestelling

Beste leerling,
In de bijgevoegde PDF vind je een aanpassing op je bestelling die wij in opdracht van je school hebben uitgevoerd.
Met vriendelijke groeten,

Klantenservice Iddink

Dit is een automatisch gegenereerde e-mail. Wij kunnen een reply op deze e-mail niet beantwoorden. Vragen? www.iddink.be/contact Iddink is een geregistreerd merk van Iddink Learning Materials B.V. – KvK nr. 09034338

Gewenste Oplossing:

Normaal doen en mensen niet als een dief beschouwen en dan via een deurwaarder 5dubbel doen betalen daar waar de fout bij jullie zit!!!!!

De affaire nu is het grootste bewijs van dom en onnozel gedrag maar vooral dat jullie grote dieven zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door marieke de kesel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM