Mijn Klacht:
Mijn dochter moest één (1) boek inleveren. Dat heeft ze keurig gedaan (pakket gefotografeerd, controle door mij en inleverbewijs ontvangen).
Krijg ik een rekening voor een niet ontvangen boek.
Dit kan uiteraard niet kloppen, imnleverbewijs is er en het was maar één boek.
Contact met Iddink levert nu de volgende status op:
Boek is beschadigd dus toch betalen. Het lijkt mij dat een niet ingeleverd boek (kwijt bij Iddink) niet beschadigd kan zijn.
Bij inleveren was geen controle, boek moest in plastic en daarna in container en nu achteraf komen met zo’n waanzinig verhaal. Dit klopt van geen kanten.
Gewenste Oplossing:
- 1e als ik een creditnota krijg voor het gehele bedrag,
- 2e als bij het inleveren van de boeken aan het einde van het schooljaar 2020-2021 controle op volledigheid van het in televeren pakket en de staat van de in te leveren boeken op de plaats van aflevering plaats vindt en niet (zogenaamd) achteraf. Ik wil dan op dat moment ook een ontvangst bewijs met eventueel daarop geconstateerde tekortkomingen.
(10)
