Mijn Klacht:
Mijn dochter kon haar boeken niet inleveren op school op het gevraagde tijdstip, maar heeft daarna tijdig de boeken verzonden via UPS. Samen met deze verzending werden ook een aantal extra boeken teruggestuurd die aanwezig waren op een lijst gepubliceerd door iddink zelf. Ondanks beide verzendingen krijgen we alsnog een factuur omdat de boeken zogezegd te laat waren ingestuurd en ze hadden moeten kosten maken om deze boeken extra te bestellen. Van de extra ingeleverde boeken werd geen bedrag toegekend.Het lijkt mij niet te kloppen dat, indien je de boeken terugstuurt én aangevuld met extra boeken, je dan alsnog een factuur moet betalen?!
Gewenste Oplossing:
Als ik de factuur niet moet betalen
