Een klant heeft een factuur van Iddink ontvangen voor een openstaand saldo van €2,5, dat hij direct heeft betaald. Na betaling kreeg hij echter te horen dat het om een fout ging en dat de betaling niet nodig was, maar hij kan het bedrijf niet bereiken om zijn geld terug te krijgen.
Ik heb van Iddink een factuur ontvangen betreffende een openstaand saldo van €2,5. Bijgevolg heb ik dit onmiddellijk in orde gebracht. Na enkele dagen mocht ik een bericht van jullie ontvangen met de mededeling dat het om een foutje gaat en dat ik die €2,5 niet hoef te betalen. Helaas kan ik jullie op geen enkele manier bereiken zodat ik mijn €2,5 terug kan krijgen.
Ik wil mijn geld zo snel mogelijk terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
