Een klant van Iddink meldt dat haar dochter boeken moet inleveren die nooit zijn geleverd en die niet nodig waren voor de les. Ondanks een eerdere telefonische afspraak om dit probleem op te lossen, ontkent het bedrijf de communicatie en eist het de niet-geleverde boeken alsnog op.
Mijn docht zou nog boeken moeten inleveren die nooit zijn geleverd en die ook niet nodig waren in de les.Er is gelijk overgebeld in het begin en zou geregeld worden.nu bij het boeken inleveren ontkennen ze dat er is gebeld en vragen ze om de boeken die nooit zijn afgeleverd.
Dat ze ook toegeven dat ik gelijk heb gebeld nadat ik de boeken heb geregeld en geen rekening krijg van boeken die ik niet heb gekregen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
