Een klant van Iddink ervaart problemen met een bestelling die al twee weken vastligt. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant alleen te horen dat het druk is, zonder verdere uitleg over de vertraging. De klant is teleurgesteld dat er geen actie wordt ondernomen om het probleem op te lossen.
Beste, al 2 weken hangt mijn bestelling vast. Al meerdere berichten en telefoontjes…antwoord: het is druk. Begrijp ik volkomen maat ik kan niet begrijpen dat een bestelling 2 weken kan vasthangen. Niemand wil blijkbaar de moeite doen om eens na te gaan wat het probleem is.
Dat mijn bestelling dringend verwerkt wordt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
