Mijn Klacht:
Op 02/07/2020 de boeken besteld en ook al betaald, maar nog steeds niets geleverd! Op 31/07/2020 sturen ze mij een verzendbevestiging met de vermelding dat de bestelling is overgedragen aan PostNL. Bij PostNL is de zending nog altijd niet toegekomen. Heb dan gebeld naar Iddink en daar kreeg ik het antwoord dat ze die niet kunnen vinden en dat ze deze opnieuw moeten opsturen. Ze zijn verloren geraakt! Hoe is dit in godsnaam mogelijk!! Een regelrechte schande!! Iddink voelt zich machtig omdat we afhankelijk zijn van hen. Op 25/08/2020 sturen ze me weer een verzendbevestiging dat het overhandigd is aan PostNL. 2 mails op exact hetzelfde tijdstip krijg ik van PostNL: uw pakket is ontvangen door PostNL en uw pakket is aangemeld, maar nog niet ontvangen door PostNL !!! Wat is het nu?! Om zot van te worden. Wat een slechte service ! Ongelooflijk !! Mijn dochter kan nu zonder boeken naar school door fouten die zijzelf maken! En wie is er de dupe van? Mijn kinderen!
Gewenste Oplossing:
Dat ik mijn boeken tegen vrijdag zeker in ontvangst kan nemen. En Ik zal pas tevreden zijn indien we niet meer afhankelijk zijn van hen. Waarom kunnen we onze boeken niet halen bij een boekenhandelaar van ons keuze? Weg met Iddink !!
(10)
