Mijn Klacht:
Op de bestelinformatie die we van school ontvingen stond dat als we de schoolboeken voor 25 juli zouden bestellen, deze geleverd zouden worden van maandag 8 augustus t/m zaterdag 3 september. We hebben de bestelling op 21 juli geplaatst.
De boeken werden geleverd op 28 augustus. Echter er ontbraken 3 boeken (van de in totaal 8). Bij de opmerking staat dat deze medio september verschijnen.
Ik heb Iddink gebeld, maar stond na 20 minuten nog steeds in de wacht. Daarom heb ik hen een bericht gestuurd. Daarop hetzelfde antwoord gekregen dan op de pakbon staat. Daarna heb ik hen nog een bericht gestuurd. Daar heb ik nog geen reactie op ontvangen, maar verwacht er niet veel van.
Ik vind dit onacceptabel.
Kortom de klacht is dat ze niet alle boeken op tijd leveren, waardoor het schooljaar (eindexamenjaar) niet goed begonnen kan worden.
Gewenste Oplossing:
Dat de boeken alsnog uiterlijk 3 september geleverd worden
(10)
